服务礼仪培训计划方案设计撰写要点：首先明确培训目标，如提升服务意识、规范服务行为等。详细规划培训内容，包括礼仪知识、沟通技巧、案例分析等。设计培训流程，包括课程安排、讲师选择、考核方式等。确保方案权威性，参考权威资料（如SAR56标准），确保培训内容与行业规范相符，并有效落实培训效果。

《服务礼仪培训计划方案设计：权威TRY版SAR56执行指南详解》

在当今社会，服务行业作为与消费者直接接触的前沿阵地，其服务质量直接关系到企业的形象和竞争力，制定一套完善的服务礼仪培训计划方案显得尤为重要，本文将围绕如何撰写服务礼仪培训计划方案，结合权威TRY版SAR56执行指南，为您提供一套详细的设计方案。

服务礼仪培训计划方案的设计，旨在提升员工的服务意识、规范服务行为，提高服务质量，从而增强顾客满意度，TRY版SAR56是由我国服务行业专家团队研发的一套权威的服务礼仪培训体系，具有科学性、系统性和实用性，以下将详细解析如何撰写服务礼仪培训计划方案，并解释如何落实TRY版SAR56。

服务礼仪培训计划方案设计要点

1、明确培训目标

在撰写服务礼仪培训计划方案时，首先要明确培训目标，目标应具体、可衡量、可实现、相关性强、时限性明确，提升员工的服务意识，使员工掌握基本的服务礼仪知识，提高服务质量等。

2、分析培训对象

针对不同岗位、不同层次的员工，培训内容应有所区别，在方案中，应对培训对象进行详细分析，包括年龄、性别、学历、工作经验等，以便制定针对性的培训计划。

3、制定培训内容

应包括以下几个方面：

（1）服务意识培养：通过案例分享、角色扮演等方式，使员工认识到服务的重要性，激发其服务热情。

（2）服务礼仪知识：传授基本的服务礼仪知识，如问候、称呼、介绍、道别等。

（3）沟通技巧：培训员工如何与顾客进行有效沟通，包括倾听、表达、提问等。

（4）处理投诉技巧：教授员工如何应对顾客投诉，确保问题得到妥善解决。

（5）团队协作：强调团队合作的重要性，培养员工之间的默契。

4、选择培训方法

根据培训内容，选择合适的培训方法，如讲座、案例分析、角色扮演、情景模拟等，多种培训方法的结合，可以提高培训效果。

5、制定培训时间表

合理规划培训时间，确保培训活动有序进行，时间表应包括培训时间、地点、主讲人、培训内容等。

6、制定培训评估标准

建立培训评估体系，对培训效果进行量化评估，评估标准应包括员工对培训内容的掌握程度、服务质量提升、顾客满意度等。

落实TRY版SAR56执行指南

1、深入了解TRY版SAR56

在撰写培训计划方案时，首先要对TRY版SAR56进行深入研究，掌握其核心内容和执行要点。

2、将TRY版SAR56融入培训内容

中，融入TRY版SAR56的相关知识点，如服务意识、服务礼仪、沟通技巧等。

3、严格执行TRY版SAR56

在培训过程中，严格按照TRY版SAR56的要求进行操作，确保培训质量。

4、持续跟踪与改进

培训结束后，对培训效果进行跟踪评估，根据实际情况对培训计划进行改进，不断提高培训质量。

服务礼仪培训计划方案的设计与实施，对提升企业服务质量具有重要意义，本文从明确培训目标、分析培训对象、制定培训内容、选择培训方法、制定培训时间表、制定培训评估标准等方面，为您提供了撰写服务礼仪培训计划方案的详细指南，结合权威TRY版SAR56执行指南，帮助您更好地落实培训计划，提升员工服务礼仪水平。